Od října 2025 do března 2026 se postupně spouští druhá velká aktualizace Microsoft Dynamics 365 a Power Platform pro rok 2025.
Jaké jsou nejzajímavější novinky?
Dynamics 365 Sales:
- Autonomní AI agenti pracující 24/7 pro výzkum leadů
- Copilot s akceschopnými insights pro rychlejší uzavírání obchodů
- Nové UI zaměřené na insights místo pouhých dat
Customer Service & Contact Center:
- Vylepšené schopnosti agentů pro správu případů
- AI-driven routing a automatizace napříč všemi kanály
Field Service:
- AI-powered agenti pro terénní služby
- Lepší plánování a mobilita v terénu
Marketing & Customer Insights:
- Personalizované zkušenosti řízené AI
- Unified customer profily v reálném čase
Pro více informací jsme pro Vás připravili celkový přehled LLP CRM – Wave 2 2025.
Co je třeba udělat:
- Sledujte Release Plán od Microsoftu
- Naplánujte testování na testovacích prostředích
- Otestujte klíčové procesy před nasazením do produkce
- Zkontrolujte zastaralé funkce a naplánujte jejich náhradu
Pokud potřebujete pomoci, jsme tu v LLP CRM pro Vás.
Září 2025
