Společnost LLP CRM úspěšně dokončila implementaci nového SFA (Sales Force Automation) řešení pro Budějovický Budvar postaveného na platformách Microsoft Dynamics 365 a Resco. Nový systém sjednocuje práci obchodních týmů ve dvou zemích, využívá jej přibližně 60 obchodních zástupců a manažerů a podporuje péči o více než 40 000 zákazníků. Řešení digitalizuje klíčové obchodní procesy a vytváří technologický základ pro další rozvoj reportingu, automatizace i využití umělé inteligence.
Hlavním cílem projektu bylo digitalizovat obchodní procesy v České republice a Německu a vytvořit moderní prostředí pro práci obchodních týmů. Budějovický Budvar chtěl obchodníkům zpřístupnit kompletní informace o zákaznících v jediné mobilní aplikaci, zjednodušit sběr dat z terénu a vytvořit kvalitní základ pro reporting, automatizaci procesů i další rozvoj digitálních nástrojů.
Nové řešení propojuje klíčové obchodní procesy – od plánování návštěv a evidence jednání přes práci s checklisty až po zpracování objednávek. Obchodní zástupci mají všechny důležité informace k dispozici v jednom systému a mohou efektivně pracovat přímo v terénu.
„Při výběru řešení jsme nehledali pouze vhodnou technologii, ale především zkušeného partnera, který má za sebou úspěšné implementace SFA řešení a dokáže porozumět specifikům našeho obchodního procesu. Společně se společností LLP CRM se nám podařilo vytvořit jednotné prostředí pro obchodní týmy v Budějovickém Budvaru a jeho dceřiných společnostech, které zjednodušuje každodenní práci obchodních zástupců, zvyšuje kvalitu dat a vytváří pevný základ pro další rozvoj našich obchodních procesů.“
Zdenek Havlena, obchodní ředitel, Budějovický Budvar
Hlavní přínosy řešení
Projekt vznikal téměř devět měsíců na základě série analytických workshopů s obchodními týmy z České republiky i Německa. Implementace následně probíhala postupně – nejprve v České republice a poté v Německu, což umožnilo efektivní přenos zkušeností mezi jednotlivými týmy a hladký přechod na nový systém.
Díky úzké spolupráci projektového týmu Budějovického Budvaru a konzultantů společnosti LLP CRM proběhla implementace podle plánu a úspěšně přešla do ostrého provozu.
„Digitalizace obchodních týmů dnes není jen o zavedení CRM systému. Klíčem je vytvořit prostředí, které obchodníkům skutečně pomáhá při každodenní práci a současně poskytuje firmě kvalitní data pro řízení obchodu. Právě to bylo hlavním cílem tohoto projektu a věříme, že Budějovický Budvar má nyní pevný základ pro další rozvoj v oblasti automatizace i využití umělé inteligence.“
Petr David, Managing director, LLP CRM
Srpen 2026