Společnost Microsoft představila službu Copilot, která je jako první na světě tvořená umělou inteligencí (AI). Microsoft Dynamics 365 Copilot, zabudovaný přímo v aplikacích CRM a ERP, poskytuje interaktivní podporu postavenou na umělé inteligenci napříč různými obchodními oblastmi – od prodeje, zákaznického servisu, přes marketing až po dodavatelský řetězec.
Dynamics 365 Copilot pomáhá organizacím zvyšovat produktivitu automatizováním jednotvárných úkolů a efektivní tvorbou obsahu, a to využitím nedávných pokroků v oblasti umělé inteligence.
- Copilot v Microsoft Dynamics 365 Sales a Viva Sales pomáhá prodejcům výrazně zkrátit dobu strávenou nad administrativními úkoly. Umělá inteligence napomáhá psát emailové odpovědi zákazníkům a je dokonce schopna v Outlooku vytvořit emailové shrnutí z Microsoft Teams schůzky.
- Copilot v Dynamics 365 Customer Service navrhne kontextové odpovědi na dotazy v chatu i emailu, navíc poskytuje interaktivní chat přes znalostní báze nebo během několika minut vytvoří virtuální agenty pro oddělení zákaznických služeb.
- S Copilotem v Dynamics 365 Customer Insights mohou marketéři vytvářet vysoce personalizované a cílené zákaznické segmenty a to vedením dialogu s platformou zákaznických dat pomocí přirozeného jazyka. Mohou rovněž dostávat návrhy na další segmenty, které by možná nepřicházely dříve v úvahu.
- Pomocí Copilot v Dynamics 365 Marketing mohou marketéři popsat svůj zákaznický segment vlastními slovy a vytvořit cílový segment pomocí funkce při zadání dotazu, nebo jednoduše získat inspiraci pro nový obsah e-mailových kampaní na základě jednoduchého požadavku.
- Copilot v Dynamics 365 Business Central zjednodušuje vytváření seznamů produktů pro eshopy. Atributy produktu jako je barva, materiál a velikost, lze použít k vytvoření působivých popisů produktů během několika sekund.
- Copilot v Microsoft Supply Chain Center proaktivně upozorňuje uživatele o externích podmínkách, jako je počasí, finanční situace nebo geografické podmínky, které mohou ovlivnit klíčové procesy dodavatelského řetězce.
Podívejte se na video, které stručně představuje službu Dynamics 365 Copilot, přečtěte si o této službě na blogu Dynamics 365 nebo kontaktujte naše CRM konzultanty pro více informací.
Březen 2023
