Dynamics 365 Customer Insights
Proměňte nadějné zájemce v obchodní vztahy s Dynamics 365 pro marketing
Dynamics 365 Customer Insights – Marketing
Integrovaná marketingová platforma pro plánování, realizaci a analýzu marketingových vícekanálových kampaní.
- Najděte potencionální zákazníky a pečujte o ně již od prvního kontaktu. Identifikujte jejich potřeby a očekávaní.
- Propojte prodejní a marketingové aktivity a získejte tak komplexní přehled o svých kontaktech.
- Dělejte chytřejší rozhodnutí s maximálním využitím investic do marketingu.
Hlavní benefity a funkce
Celkový pohled na data
Tento modul umožňuje i celkový pohled na data z různých zdrojů (dříve tzv. Customer Insights – Data) díky němuž získáte komplexní vhled do chování a preferencí vašich zákazníků. Tento nástroj využívá pokročilé analýzy a AI, aby poskytl ucelený pohled na zákaznické interakce a podpořil lepší obchodní rozhodování.
Klíčové vlastnosti
- 360-stupňový pohled na zákazníky: Integrujte data z různých zdrojů a vytvořte kompletní zákaznické profily zahrnující transakce, interakce a preference.
- Pokročilá segmentace: Využijte AI k rozdělení zákazníků do segmentů na základě jejich chování a historie, což umožní cílenější marketingové aktivity.
- Optimalizace marketingových strategií: Identifikujte klíčové faktory ovlivňující loajalitu zákazníků a efektivně alokujte zdroje do nejúspěšnějších kanálů.
- Analýza kvality dat: Získejte přehled o kvalitě vašich dat a objevte možnosti jejich vylepšení pro zajištění přesnějších analýz.
- Předpovídání trendů a chování zákazníků: Využijte prediktivní analýzy pro předvídání budoucího chování zákazníků a rychle reagujte na měnící se tržní podmínky.
Využijte Dynamics 365 Customer Insights pro hlubší porozumění vašim zákazníkům a neváhejte nás kontaktovat, jak implementovat a využívat tento nástroj u Vás.
Řekli o nás
“Pečlivě jsme zvažovali, jaký CRM systém a jakého implementačního partnera si zvolit. Nakonec jsme si vybrali LLP Group pro její silné reference v oblasti financí. LLP nám jako ideální řešení nabídla Microsoft Dynamics CRM 2013, jež nabízí intuitivní uživatelské rozhraní jak na počítačích, tak v mobilních zařízeních.”
“Výsledek celého CRM projektu dopadl nad očekávání dobře. Činnosti, které jsme dříve řešili s pomocí různých externích aplikací, nyní můžeme provádět v jednom integrovaném prostředí a máme přehled o činnosti všech našich poboček po celém světě. Příjemně mě překvapila invence, kterou společnost LLP CRM vyvíjela od začátku spolupráce z vlastní iniciativy. Díky tomu jsme se dopracovali k řadě nových funkcí a vylepšení, které ani nebyly součástí původní zadávací dokumentace.”
„LLP CRM již od začátku projektu velmi dobře pochopila naše potřeby. Její konzultanti prokázali vysokou úroveň flexibility a zaměření na řešení, a tím posunuli naši organizaci na vyšší úroveň. Komunikace a spolupráce funguje na výbornou. Prostřednictvím řešení Microsoft Dynamics 365 Customer Service nám pomohli změnit způsob poskytování zákaznických služeb a zároveň nám během roll-outu poskytovali podporu, díky které dnes můžeme považovat systém za «náš vlastní».“ … „Nový CRM systém nám pomáhá mít lepší přehled o zákaznících a tím k nim přistupovat více individuálně. Získání transparentnosti je přínosné nejen v kontaktu se zákazníkem, ale také z hlediska řízení týmu zákaznických služeb.“
“Po dobu výběrového řízení i samotné implementace jsme měli možnost seznámit se s týmem odborníků, který zvládal plnit naše očekávání a požadavky. Tým společnosti LLP byl flexibilní a vysoce profesionální, čímž byla vzájemná spolupráce podstatně efektivnější.”
“Náš partner LLP CRM nám v několika ohledech významně pomohl otevřít brány pro budoucí růst našich obchodních aktivit a tím i firmy jako celku. Velkým přínosem je pro nás zejména souhrnný pohled na aktuální činnost lidí a vývoj obchodních případů. Celkově nám CRM přineslo zefektivnění prodejního i nákupního procesu a schopnost zrychlit generovaní nabídek o 40%. Jsem hrdý na to, že můžeme v systému jednoduše sledovat veškeré obchodní, technické a backoffice procesy napříč našimi třemi společnostmi.”
Čtěte o dalším modulu Customer Service
Konzultace
S Dynamics 365 můžete začít hned a jen s těmi licencemi, které skutečně využijete. Náš tým vám pomůže tento potenciál využít podle vašich potřeb k maximálnímu zdokonalení vašich každodenních obchodních procesů.
