Dynamics 365 Customer Insights
Proměňte nadějné zájemce v obchodní vztahy s Dynamics 365 pro marketing
Dynamics 365 Customer Insights – Marketing
Integrovaná marketingová platforma pro plánování, realizaci a analýzu marketingových vícekanálových kampaní.
- Najděte potencionální zákazníky a pečujte o ně již od prvního kontaktu. Identifikujte jejich potřeby a očekávaní.
- Propojte prodejní a marketingové aktivity a získejte tak komplexní přehled o svých kontaktech.
- Dělejte chytřejší rozhodnutí s maximálním využitím investic do marketingu.
Hlavní benefity a funkce
Celkový pohled na data
Tento modul umožňuje i celkový pohled na data z různých zdrojů (dříve tzv. Customer Insights – Data) díky němuž získáte komplexní vhled do chování a preferencí vašich zákazníků. Tento nástroj využívá pokročilé analýzy a AI, aby poskytl ucelený pohled na zákaznické interakce a podpořil lepší obchodní rozhodování.
Klíčové vlastnosti
- 360-stupňový pohled na zákazníky: Integrujte data z různých zdrojů a vytvořte kompletní zákaznické profily zahrnující transakce, interakce a preference.
- Pokročilá segmentace: Využijte AI k rozdělení zákazníků do segmentů na základě jejich chování a historie, což umožní cílenější marketingové aktivity.
- Optimalizace marketingových strategií: Identifikujte klíčové faktory ovlivňující loajalitu zákazníků a efektivně alokujte zdroje do nejúspěšnějších kanálů.
- Analýza kvality dat: Získejte přehled o kvalitě vašich dat a objevte možnosti jejich vylepšení pro zajištění přesnějších analýz.
- Předpovídání trendů a chování zákazníků: Využijte prediktivní analýzy pro předvídání budoucího chování zákazníků a rychle reagujte na měnící se tržní podmínky.
Využijte Dynamics 365 Customer Insights pro hlubší porozumění vašim zákazníkům a neváhejte nás kontaktovat, jak implementovat a využívat tento nástroj u Vás.
Řekli o nás
“Skanska Reality se rozhodla nasadit profesionální CRM systém pro optimalizaci komunikace makléřů se zákazníky a zefektivnění procesů. Na základě interní rešerše v ostatních zemích, kde Skanska v oblasti developmentu a prodeje rezidenčních nemovitostí působí, nakonec zvolila Microsoft Dynamics CRM. V tříkolovém výběrovém řízení si pak pro jeho implementaci vybrala společnost LLP Group, která jako jediná prokázala dostatečné know-how v oblasti prodeje bytových nemovitostí i schopnosti upravit systém na míru komplexním firemním procesům.”
“LLP nám pomohlo upravit některé obchodní procesy a využít Microsoft Dynamics CRM na maximum. Díky tomu jsme získali systematický přístup k řízení obchodu i celou řadu údajů o trhu, s jejichž využitím náš obchodní tým dokázal výrazně zvýšit naše tržby i spokojenost našich zákazníků.”
“Microsoft Dynamics CRM, který u nás implementoval tým LLP, ušetřil naší firmě desítky milionů korun, radikálním způsobem zjednodušil práci, zrychlil řešení zákaznických požadavků a zvýšil bezpečnost dat uvnitř systému.”
“Tým LLP svými znalostmi dokázal vyřešit všechny problémy, se kterými jsme se potýkali. Standardní řešení dokázali přizpůsobit tak, jak jsme potřebovali. Hlavní přínos vídím v komplexním zamyšlení se nad problematikou komunikace se zákazníky.”
“Od nového CRM systému jsme očekávali zejména zefektivnění našich obchodních procesů a poprodejních aktivit. Microsoft Dynamics CRM Online nám díky provázanosti s Microsoft Office a SharePoint Online zásadně usnadnil práci a zkrátil čas, který věnujeme tvorbě nabídek a jiných obchodních dokumentů. Díky profesionálnímu přístupu společnosti LLP a správné implementaci CRM je náš obchodní tým produktivnější a naši obchodníci tráví více času v terénu, kde pracují s mobilní verzí CRM. Díky chytrému offline režimu dokonce i v místech, kde není internetové připojení dostupné.”
Čtěte o dalším modulu Customer Service
Konzultace
S Dynamics 365 můžete začít hned a jen s těmi licencemi, které skutečně využijete. Náš tým vám pomůže tento potenciál využít podle vašich potřeb k maximálnímu zdokonalení vašich každodenních obchodních procesů.
