Dynamics 365 Customer Insights
Proměňte nadějné zájemce v obchodní vztahy s Dynamics 365 pro marketing
Dynamics 365 Customer Insights – Marketing
Integrovaná marketingová platforma pro plánování, realizaci a analýzu marketingových vícekanálových kampaní.
- Najděte potencionální zákazníky a pečujte o ně již od prvního kontaktu. Identifikujte jejich potřeby a očekávaní.
- Propojte prodejní a marketingové aktivity a získejte tak komplexní přehled o svých kontaktech.
- Dělejte chytřejší rozhodnutí s maximálním využitím investic do marketingu.
Hlavní benefity a funkce
Celkový pohled na data
Tento modul umožňuje i celkový pohled na data z různých zdrojů (dříve tzv. Customer Insights – Data) díky němuž získáte komplexní vhled do chování a preferencí vašich zákazníků. Tento nástroj využívá pokročilé analýzy a AI, aby poskytl ucelený pohled na zákaznické interakce a podpořil lepší obchodní rozhodování.
Klíčové vlastnosti
- 360-stupňový pohled na zákazníky: Integrujte data z různých zdrojů a vytvořte kompletní zákaznické profily zahrnující transakce, interakce a preference.
- Pokročilá segmentace: Využijte AI k rozdělení zákazníků do segmentů na základě jejich chování a historie, což umožní cílenější marketingové aktivity.
- Optimalizace marketingových strategií: Identifikujte klíčové faktory ovlivňující loajalitu zákazníků a efektivně alokujte zdroje do nejúspěšnějších kanálů.
- Analýza kvality dat: Získejte přehled o kvalitě vašich dat a objevte možnosti jejich vylepšení pro zajištění přesnějších analýz.
- Předpovídání trendů a chování zákazníků: Využijte prediktivní analýzy pro předvídání budoucího chování zákazníků a rychle reagujte na měnící se tržní podmínky.
Využijte Dynamics 365 Customer Insights pro hlubší porozumění vašim zákazníkům a neváhejte nás kontaktovat, jak implementovat a využívat tento nástroj u Vás.
Řekli o nás
“Tým LLP svými znalostmi dokázal vyřešit všechny problémy, se kterými jsme se potýkali. Standardní řešení dokázali přizpůsobit tak, jak jsme potřebovali. Hlavní přínos vídím v komplexním zamyšlení se nad problematikou komunikace se zákazníky.”
“S LLP jsem byl po celou dobu realizace projektu v úzkém kontaktu, protože jsem za firmu MEGA řídil zavádění CRM do podnikového informačního systému. Mohu zcela odpovědně prohlásit, že implementace byla zvládnuta s profesionální erudicí. A výsledkem bylo, že se MEGA nemusela v žádné fázi projektu strachovat o termíny. I individuální úpravy CRM na míru naší společnosti byly řešeny operativně a k naší spokojenosti.”
“Microsoft Dynamics CRM nám umožnil neuvěřitelně zkrátit čas pro získání kompletní a správné informace o všech Treasury klientech. Mít ‚vše v jednom‘ nám otevřelo prostor pro zvýšení produktivity a dynamiky růstu celé banky. Teprve spuštění aplikace nám ukázalo, kde jsme měli rezervy a jaká operační rizika a rizika ztráty dat banka dosud podstupovala. Rád bych poděkoval firmě LLP Prague za excelentní a profesionální přístup k implementaci systému a řízení celého projektu, které vedlo k dodržení všech domluvených termínů i plánovaného rozpočtu.”
“Spolu s CRM systémem Dynamics 365 a jeho aplikační nadstavbou se k nám vrátilo něco, co jsme dlouho postrádali. Díky časové úspoře zvládáme odbavovat násobně větší množství poptávek než dříve a zároveň máme přesný přehled o stavu každé z nich. Spokojenost našeho personálu i zákazníků raketově vzrostla.”
“Díky novému CRM se výrazně snížila zátěž IT oddělení a podařilo se nám radikálně zrychlit řešení požadavků na úpravy. Nemluvě o tom, že 80% těchto změnových požadavků dokáže vyřešit náš byznys administrátor.”
Čtěte o dalším modulu Customer Service
Konzultace
S Dynamics 365 můžete začít hned a jen s těmi licencemi, které skutečně využijete. Náš tým vám pomůže tento potenciál využít podle vašich potřeb k maximálnímu zdokonalení vašich každodenních obchodních procesů.
