Microsoft Dynamics 365

Prodej, servis a marketing na platformě Microsoft cloud

Ukázka Pivotal CRM na obrazovce laptopu

Technologie

Platforma Dynamics 365 + Cloud

Cílem Dynamics 365 je propojení všech potřebných podnikových aplikací využívaných pro zákaznickou podporu, obchod a práci v terénu v jeden celek. Synergie těchto oblastí významně zvyšuje produktivitu a urychluje komunikaci se zákazníky i mezi zaměstnanci.

Rozdíly mezi ERP a CRM systémy mizí a rozšiřují se o aplikace, které uživatelé dobře znají a denně používají (Outlook, Excel, včetně pokročilé analytiky, reportingu a internetu věcí). Vše funguje ve stabilním a bezpečném prostředí Azure.

Řešení Dynamics 365 výrazně snižuje náklady na integraci informačních systémů. Firmy mají konečně možnost poskládat jednotlivé části přesně do takového celku, jaký právě potřebují.

Ukázka propojení podnikových aplikací v jeden celek

Výhody Microsoft Dynamics 365

Využívání sofistikovaného cloudového řešení formou pronájmu –  software jako služba (SaaS) přináší následující benefity:

Možnost pracovat na cestách i z domova

Data jsou dostupná kdekoliv a z jakéhokoliv mobilního zařízení, i v lokalitách bez dostupnosti internetu.

Rychlé a jednoduché pořízení

Všechny aplikace potřebné pro podnikání lze pořídit rychle a jednoduše online bez složitých procesů implementace.

Snadná přizpůsobitelnost

Díky provázanosti s mnoha aplikacemi a možnostem vytváření vlastních aplikací prostřednictvím platformy Azure můžete svůj software jednoduše rozšiřovat a rozvíjet kdykoliv potřebujete.

Úspora nákladů na pořízení a provoz

Díky SaaS platíte pouze měsíční poplatek za aktivní uživatele jen těch aplikací, které skutečně využíváte.

Integrace na produkty Microsoft

Nyní jsou všechny produkty společnosti Microsoft hostovány v cloudu a tak je jejich integrace snazší.

Outlook & Exchange online
Aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook umožňuje uživatelům sledovat e-maily, aplikovat šablony z aplikace Dynamics 365, připojovat články knowledge base, vytvářet úkoly a přístup k záznamům Dynamics 365 z aplikace Outlook.

SharePoint
SharePoint slouží pro ukládání dokumentů a jeho integrace s aplikací Dynamics 365 by měla být pro všechny, kdo chtějí ukládat dokumenty proti záznamům ve formátu Dynamics 365, bezchybným řešením. SharePoint má i levnější úložiště.

OneDrive
OneDrive vám umožní pracovat s dokumenty soukromě. Nedokončené dokumenty a koncepty mohou být uloženy v systému OneDrive, kde budou automaticky synchronizovány se všemi zařízeními se systémem OneDrive, což vám umožní prohlížet a upravovat dokumenty na cestách.

OneNote
OneNote je jeden z největších nástrojů produktivity, který umožňuje ukládat a sdílet texty, fotografie, videa, hlasové nahrávky – vše v jednom notebooku. S integrací Dynamics 365 můžete mít kartu OneNote pro každý jednotlivý záznam.

Excel
Integrace Excelu s aplikací Dynamics 365 umožňuje export/import dat, vytváření Excel šablon z existujících dat a aktualizaci dat v Dynamics CRM přímo z aplikace Excel pomocí pracovních tabulek a tabulek Dynamics.

Ukázka technologie Dynamics 365

Power BI
Microsoft Power BI je nástroj pro reporting a vykazování. Shromažďuje data z různých zdrojů a používá je k vytváření bohatých vizualizací a interaktivních zpráv. Integrace vám umožní snadno vkládat vizualizace Power BI do vašich osobních dashboardů Dynamics 365 a opačně.

Microsoft Teams
Teams se zaměřují především na práci ve skupině tím, že spojují e-maily, konverzace, soubory a dokumenty pod jedním pracovním prostorem. Je to ideální nástroj pro týmy, které spolupracují na jednom projektu, aby vše udržely na jednom místě.

Propojení s Microsoft
AZURE a AI

Cortana

Cortana je umělá inteligence společnosti Microsoft, která pracuje na pozadí všech jejich aplikací. Díky integraci s Dynamics 365 a Office 365 získává Cortana informace z vašeho kalendáře o nadcházejících schůzkách včetně upozornění, kdy odejít na další schůzku nebo zavolat zákazníkovi.

Pomocník se vztahy a emaily

Tento nástroj sleduje aktivity, emaily a interakce a podle toho vytváří akční karty, které poskytují přehledné informace uživatelům o důležitých termínech, datech či milnících.

Office Delve

Office Delve využívá Azure Machine Learning a prohledává všechny dokumenty a zjišťuje, jak s nimi pracujete. Šetří čas vyhledáváním příslušných dokumentů nebo textů podle jejich relevance.

Novinky

LLP CRM je jediným Microsoft Partnerem se statusem Gold Cloud Business Applications – Customer Engagement pro ČR a SK

Společnost LLP CRM opět splnila velmi náročné požadavky na udělení ocenění Microsoft Gold Partner se statusem Gold Cloud Business Applications – Customer Engagement a stala se tak momentálně jediným partnerem s tímto statusem v rámci České a Slovenské republiky. Společnost Microsoft zvýšila náročnost na splnění veškerých požadavků a kritérií pro certifikace. LLP CRM tým tak […]

Co je nového v první vlně aktualizací Dynamics 365 2021?

V průběhu dubna-září tohoto roku probíhá zahájení první aktualizační vlny produktu Dynamics 365 2021, která přináší nové inovace pro transformaci vašeho podnikání. Vydání 2021 obsahuje stovky nových funkcí napříč aplikacemi Dynamics 365 včetně marketingu, prodeje, zákaznického servisu, servisu v terénu a financí. Jaké jsou nejdůležitější změny? Dynamics 365 Marketing poskytuje lepší personalizaci včetně  více kanálů […]

Dynamics 365 zefektivňuje řízení obchodu v CE regionu ve společnosti Scania

Akciová společnost Scania CV AB, přední světový výrobce nákladních vozidel, autobusů a průmyslových motorů a poskytovatel souvisejících servisních služeb nasadila ve své obchodní jednotce Central European Region (Česká republika, Slovensko a Maďarsko) cloudové CRM řešení Microsoft Dynamics 365. To nahradilo dosluhující platformu Microsoft Dynamics CRM 4.0 s cílem zajistit především komplexní řešení pro řízení obchodu […]

LLP CRM již třetím rokem v řadě Microsoft Gold Partnerem pro ČR a SK

Společnost LLP CRM již třetím rokem v řadě splnila velmi náročné požadavky na udělení ocenění Microsoft Gold Partner se statusem Gold Cloud Business Application – Customer Engagement a má tak jedinečnou pozici na českém a slovenském trhu. Pro opětovnou certifikaci musela LLP splnit náročné kritéria pro prodej licencí, získání nových zákazníků, složit přes 50 nových […]

Gold Microsoft Partner logoMicrosoft Awards 2018 Winner logoMicrosoft Dynamics 365 logoPivotal CRM logoClickDimensions Certified Partner logo
Pomůžeme definovat vaše CRM potřeby a priority