Microsoft Dynamics 365

Prodej, servis a marketing na platformě Microsoft cloud

Ukázka Pivotal CRM na obrazovce laptopu

Technologie

Platforma Dynamics 365 + Cloud

Cílem Dynamics 365 je propojení všech potřebných podnikových aplikací využívaných pro zákaznickou podporu, obchod a práci v terénu v jeden celek. Synergie těchto oblastí významně zvyšuje produktivitu a urychluje komunikaci se zákazníky i mezi zaměstnanci.

Rozdíly mezi ERP a CRM systémy mizí a rozšiřují se o aplikace, které uživatelé dobře znají a denně používají (Outlook, Excel, včetně pokročilé analytiky, reportingu a internetu věcí). Vše funguje ve stabilním a bezpečném prostředí Azure.

Řešení Dynamics 365 výrazně snižuje náklady na integraci informačních systémů. Firmy mají konečně možnost poskládat jednotlivé části přesně do takového celku, jaký právě potřebují.

Ukázka propojení podnikových aplikací v jeden celek

Výhody Microsoft Dynamics 365

Využívání sofistikovaného cloudového řešení formou pronájmu –  software jako služba (SaaS) přináší následující benefity:

Možnost pracovat na cestách i z domova

Data jsou dostupná kdekoliv a z jakéhokoliv mobilního zařízení, i v lokalitách bez dostupnosti internetu.

Rychlé a jednoduché pořízení

Všechny aplikace potřebné pro podnikání lze pořídit rychle a jednoduše online bez složitých procesů implementace.

Snadná přizpůsobitelnost

Díky provázanosti s mnoha aplikacemi a možnostem vytváření vlastních aplikací prostřednictvím platformy Azure můžete svůj software jednoduše rozšiřovat a rozvíjet kdykoliv potřebujete.

Úspora nákladů na pořízení a provoz

Díky SaaS platíte pouze měsíční poplatek za aktivní uživatele jen těch aplikací, které skutečně využíváte.

Integrace na produkty Microsoft

Nyní jsou všechny produkty společnosti Microsoft hostovány v cloudu a tak je jejich integrace snazší.

Outlook & Exchange online
Aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook umožňuje uživatelům sledovat e-maily, aplikovat šablony z aplikace Dynamics 365, připojovat články knowledge base, vytvářet úkoly a přístup k záznamům Dynamics 365 z aplikace Outlook.

SharePoint
SharePoint slouží pro ukládání dokumentů a jeho integrace s aplikací Dynamics 365 by měla být pro všechny, kdo chtějí ukládat dokumenty proti záznamům ve formátu Dynamics 365, bezchybným řešením. SharePoint má i levnější úložiště.

OneDrive
OneDrive vám umožní pracovat s dokumenty soukromě. Nedokončené dokumenty a koncepty mohou být uloženy v systému OneDrive, kde budou automaticky synchronizovány se všemi zařízeními se systémem OneDrive, což vám umožní prohlížet a upravovat dokumenty na cestách.

OneNote
OneNote je jeden z největších nástrojů produktivity, který umožňuje ukládat a sdílet texty, fotografie, videa, hlasové nahrávky – vše v jednom notebooku. S integrací Dynamics 365 můžete mít kartu OneNote pro každý jednotlivý záznam.

Excel
Integrace Excelu s aplikací Dynamics 365 umožňuje export/import dat, vytváření Excel šablon z existujících dat a aktualizaci dat v Dynamics CRM přímo z aplikace Excel pomocí pracovních tabulek a tabulek Dynamics.

Ukázka technologie Dynamics 365

Power BI
Microsoft Power BI je nástroj pro reporting a vykazování. Shromažďuje data z různých zdrojů a používá je k vytváření bohatých vizualizací a interaktivních zpráv. Integrace vám umožní snadno vkládat vizualizace Power BI do vašich osobních dashboardů Dynamics 365 a opačně.

Microsoft Teams
Teams se zaměřují především na práci ve skupině tím, že spojují e-maily, konverzace, soubory a dokumenty pod jedním pracovním prostorem. Je to ideální nástroj pro týmy, které spolupracují na jednom projektu, aby vše udržely na jednom místě.

Propojení s Microsoft
AZURE a AI

Cortana

Cortana je umělá inteligence společnosti Microsoft, která pracuje na pozadí všech jejich aplikací. Díky integraci s Dynamics 365 a Office 365 získává Cortana informace z vašeho kalendáře o nadcházejících schůzkách včetně upozornění, kdy odejít na další schůzku nebo zavolat zákazníkovi.

Pomocník se vztahy a emaily

Tento nástroj sleduje aktivity, emaily a interakce a podle toho vytváří akční karty, které poskytují přehledné informace uživatelům o důležitých termínech, datech či milnících.

Office Delve

Office Delve využívá Azure Machine Learning a prohledává všechny dokumenty a zjišťuje, jak s nimi pracujete. Šetří čas vyhledáváním příslušných dokumentů nebo textů podle jejich relevance.

Novinky

LLP CRM již třetím rokem v řadě Microsoft Gold Partnerem pro ČR a SK

Společnost LLP CRM již třetím rokem v řadě splnila velmi náročné požadavky na udělení ocenění Microsoft Gold Partner se statusem Gold Cloud Business Application – Customer Engagement a má tak jedinečnou pozici na českém a slovenském trhu. Pro opětovnou certifikaci musela LLP splnit náročné kritéria pro prodej licencí, získání nových zákazníků, složit přes 50 nových […]

Veselé Vánoce a šťastný nový rok 2021

Přejeme všem obchodním partnerům krásné Vánoce a hodně úspěchů v novém roce! Děkujeme Vám za důvěru a spolupráci. Tým LLP CRM

Jsme finalistou Resco Partner Awards 2020 v kategorii Innovation Partner of the Year

LLP CRM se stala finalistou v kategorii Innovation Partner of the Year na letošním vyhlášení Resco Partner Awards. Ocenění partneři prokázali vynikající výsledky při zavádění inovativních zákaznických řešení využívajících technologii Resco. Řešení Resco jsme implementovali pro celou řadu našich klientů. Mobilní aplikace Resco poskytuje nepřetržitý online i offline přístup k datům v Microsoft Dynamics 365. Na […]

Poskytujete jako firma zákaznickou podporu? Budujte loajalitu svých zákazníků s modulem Zákaznický servis!

Modul Dynamics 365 pro Customer Service nabízí díky inteligentním procesům personalizované služby zákazníkům. Vytvářejte samoobslužné webové portály dostupné kdykoliv a na jakémkoliv zařízení, komunikujte s klienty napříč různými komunikačními kanály a to v jednotném rozhraní, či posílejte zákazníkům dynamické průzkumy s možností dalších automatických workflow. Chcete vědět více? Přečtěte si, jaké jsou výhody modulu Zákaznický […]

Gold Microsoft Partner logoMicrosoft Awards 2018 Winner logoMicrosoft Dynamics 365 logoPivotal CRM logoClickDimensions Certified Partner logo
Pomůžeme definovat vaše CRM potřeby a priority