Microsoft Dynamics 365

Prodej, servis a marketing na platformě Microsoft cloud

Technologie

Platforma Dynamics 365 + Cloud

Cílem Dynamics 365 je propojení všech potřebných podnikových aplikací využívaných pro zákaznickou podporu, obchod a práci v terénu v jeden celek. Synergie těchto oblastí významně zvyšuje produktivitu a urychluje komunikaci se zákazníky i mezi zaměstnanci.

Rozdíly mezi ERP a CRM systémy mizí a rozšiřují se o aplikace, které uživatelé dobře znají a denně používají (Outlook, Excel, včetně pokročilé analytiky, reportingu a internetu věcí). Vše funguje ve stabilním a bezpečném prostředí Azure.

Řešení Dynamics 365 výrazně snižuje náklady na integraci informačních systémů. Firmy mají konečně možnost poskládat jednotlivé části přesně do takového celku, jaký právě potřebují.

Výhody Microsoft Dynamics 365

Využívání sofistikovaného cloudového řešení formou pronájmu –  software jako služba (SaaS) přináší následující benefity:

Možnost pracovat na cestách i z domova

Data jsou dostupná kdekoliv a z jakéhokoliv mobilního zařízení, i v lokalitách bez dostupnosti internetu.

Rychlé a jednoduché pořízení

Všechny aplikace potřebné pro podnikání lze pořídit rychle a jednoduše online bez složitých procesů implementace.

Snadná přizpůsobitelnost

Díky provázanosti s mnoha aplikacemi a možnostem vytváření vlastních aplikací prostřednictvím platformy Azure můžete svůj software jednoduše rozšiřovat a rozvíjet kdykoliv potřebujete.

Úspora nákladů na pořízení a provoz

Díky SaaS platíte pouze měsíční poplatek za aktivní uživatele jen těch aplikací, které skutečně využíváte.

Integrace na produkty Microsoft

Nyní jsou všechny produkty společnosti Microsoft hostovány v cloudu a tak je jejich integrace snazší.

Outlook & Exchange online
Aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook umožňuje uživatelům sledovat e-maily, aplikovat šablony z aplikace Dynamics 365, připojovat články knowledge base, vytvářet úkoly a přístup k záznamům Dynamics 365 z aplikace Outlook.

SharePoint
SharePoint slouží pro ukládání dokumentů a jeho integrace s aplikací Dynamics 365 by měla být pro všechny, kdo chtějí ukládat dokumenty proti záznamům ve formátu Dynamics 365, bezchybným řešením. SharePoint má i levnější úložiště.

OneDrive
OneDrive vám umožní pracovat s dokumenty soukromě. Nedokončené dokumenty a koncepty mohou být uloženy v systému OneDrive, kde budou automaticky synchronizovány se všemi zařízeními se systémem OneDrive, což vám umožní prohlížet a upravovat dokumenty na cestách.

OneNote
OneNote je jeden z největších nástrojů produktivity, který umožňuje ukládat a sdílet texty, fotografie, videa, hlasové nahrávky – vše v jednom notebooku. S integrací Dynamics 365 můžete mít kartu OneNote pro každý jednotlivý záznam.

Excel
Integrace Excelu s aplikací Dynamics 365 umožňuje export/import dat, vytváření Excel šablon z existujících dat a aktualizaci dat v Dynamics CRM přímo z aplikace Excel pomocí pracovních tabulek a tabulek Dynamics.

Ukázka technologie Dynamics 365

Power BI
Microsoft Power BI je nástroj pro reporting a vykazování. Shromažďuje data z různých zdrojů a používá je k vytváření bohatých vizualizací a interaktivních zpráv. Integrace vám umožní snadno vkládat vizualizace Power BI do vašich osobních dashboardů Dynamics 365 a opačně.

Microsoft Teams
Teams se zaměřují především na práci ve skupině tím, že spojují e-maily, konverzace, soubory a dokumenty pod jedním pracovním prostorem. Je to ideální nástroj pro týmy, které spolupracují na jednom projektu, aby vše udržely na jednom místě.

Propojení s Microsoft
AZURE a AI

Cortana

Cortana je umělá inteligence společnosti Microsoft, která pracuje na pozadí všech jejich aplikací. Díky integraci s Dynamics 365 a Office 365 získává Cortana informace z vašeho kalendáře o nadcházejících schůzkách včetně upozornění, kdy odejít na další schůzku nebo zavolat zákazníkovi.

Pomocník se vztahy a emaily

Tento nástroj sleduje aktivity, emaily a interakce a podle toho vytváří akční karty, které poskytují přehledné informace uživatelům o důležitých termínech, datech či milnících.

Office Delve

Office Delve využívá Azure Machine Learning a prohledává všechny dokumenty a zjišťuje, jak s nimi pracujete. Šetří čas vyhledáváním příslušných dokumentů nebo textů podle jejich relevance.

Novinky

Aktualizace Dynamics 2019 vlna 2 je za dveřmi

Říjen 2019 – V průběhu října-prosince tohoto roku bude zahájena druhá aktualizační vlna produktu Microsoft Dynamics 2019. Společnost Microsoft tímto krokem pokračuje ve svém pravidelném tempu aktualizací Dynamics 365 dvakrát ročně. Jaké jsou nejdůležitější změny? Softphone dialerJedná se o funkci umožňující jednoduché vytáčení telefonního čísla přímo z obrazovky kontaktu uloženého v systému Dynamics 365. V […]

LLP CRM přinesla nový vítr do plachet ve společnosti Dormer Pramet

Srpen 2019 – Implementace cloudového CRM systému Dynamics 365 přinesla společnosti Dormer Pramet centrální správu zákaznické a kontaktní báze, workflow pro schvalování cen, centrální databázi dokumentů a řadu dalších benefitů. Uskupení Dormer Pramet vzniklo v roce 2014 spojením výrobce monolitních nástrojů Dormer Tools a společnosti Pramet Tools specializující se na výrobu nástrojů s vyměnitelnými břitovými destičkami […]

CRM řešení Dynamics 365 uvolnilo ruce zaměstnanců EICHLER COMPANY

Červen 2019 – Společnost EICHLER COMPANY, která je akreditovaným dodavatelem dílů pro automobilové koncerny Daimler, FCA, Ford, Geely, GM, Hyundai, Nissan, Renault a řadu dalších světových automobilek, nasadila nový CRM systém Microsoft Dynamics 365. Primárním cílem bylo zautomatizovat celý obchodní proces od A do Z. O celý projekt se kompletně postarala společnost LLP CRM. Výsledkem implementace […]

Implementace nového CRM systému zrychlila generování nabídek o 40% ve společnosti LASCAM systems

Květen 2019 – Společnost LASCAM systems, která se specializuje na kompletní automatizované celky s integrací a robotické buňky zejména pro automotive a aerospace sektor, nasadila nový systém pro řízení vztahů se zákazníky s cílem zefektivnit své obchodní procesy z důvodu rychlého a dynamického růstu organizace. O implementaci CRM systému Dynamics 365 se postarala společnost LLP CRM. Implementace CRM […]

Chcete vědět, jak pojišťovna domácích mazlíčků PetExpert řeší vztahy se svými zákazníky?

Březen 2019 – Společnost Petline, s.r.o., která nabízí všeobecné zvířecí pojištění PetExpert, se rozhodla implementovat cloudové řešení Microsoft Dynamics 365 s cílem zefektivnit celý obchodní proces pojišťovny. Jan Moravec, Business Architect ve společnosti Petline, s.r.o. říká: „Navzdory omezenému rozpočtu nám společnost LLP CRM dodala kompletní CRM řešení s bohatou aplikační nadstavbou, které splňuje veškeré požadavky […]

Gold Microsoft Partner logoMicrosoft Awards 2018 Winner logoMicrosoft Dynamics 365 logoPivotal CRM logoClickDimensions Certified Partner logo
Pomůžeme definovat vaše CRM potřeby a priority