Microsoft Copilot for Customer Service
Proměňte zákaznickou podporu v moderní a proaktivní službu s využitím AI
Copilot for Customer Service
Microsoft Copilot for Customer Service přináší nový standard zákaznické podpory. Díky umělé inteligenci mají vaši lidé k dispozici chytré nástroje, které jim pomáhají rychleji a přesněji reagovat na potřeby zákazníků. Naším úkolem je nasadit Copilota jako inteligentní vrstvu nad vaším Dynamics 365 Customer Service, která dokáže využívat znalosti z vaší firemní databáze a aktivně podporuje řešení každého dotazu.
Klíčové funkce
Ukázka v praxi
Chcete posunout zákaznický servis na vyšší úroveň? Kontaktujte nás. Rádi vám ukážeme, jak Copilot for Customer Service, propojený s vašimi daty v Dynamics 365, pomůže zefektivnit práci týmu a zvýšit spokojenost vašich zákazníků.
Řekli o nás
„Spolupráce s LLP CRM nám umožnila spustit sofistikovaný a vysoce responzivní přístup ke správě pojistek a zpracování pojistných událostí v Německu a Švýcarsku. Položili jsme tím základy škálovatelného a inovativního řešení, které podporuje naši misi – pomáhat milujícím a zodpovědným majitelům domácích mazlíčků s rozpočtem a péčí o ně v Evropě.“
„Jedním z důvodů, proč jsme se rozhodli investovat prostředky do CRM, bylo povzbudit ochotu sdílet informace mezi obchodními týmy napříč naší korporací. Na spolupráci s LLP oceňuji zejména lidský přístup, vstřícnost a mnohaleté zkušenosti se zaváděním CRM.“
„Spuštění aplikace Customer Service Hub zefektivnilo práci nad požadavky našich zákazníků. Současně mi umožnilo získat online přístup k datům pro následnou analýzu požadavků a reagování na potřeby našich klientů a také detailnější přehled o práci týmu.“
“Výsledek celého CRM projektu dopadl nad očekávání dobře. Činnosti, které jsme dříve řešili s pomocí různých externích aplikací, nyní můžeme provádět v jednom integrovaném prostředí a máme přehled o činnosti všech našich poboček po celém světě. Příjemně mě překvapila invence, kterou společnost LLP CRM vyvíjela od začátku spolupráce z vlastní iniciativy. Díky tomu jsme se dopracovali k řadě nových funkcí a vylepšení, které ani nebyly součástí původní zadávací dokumentace.”
“Navzdory omezenému rozpočtu nám společnost LLP CRM dodala kompletní CRM řešení s bohatou aplikační nadstavbou, které splňuje veškeré požadavky kladené na moderní systém řízení vztahů se zákazníky. Díky Zákaznickému portálu a kompletní digitalizaci celého pojistného procesu ušetří veterinář spoustu času a navíc získává jistotu, že platbu za provedené zákroky obdrží na svůj účet v garantovaném čase do 24h.”
Čtěte o dalším modulu Copilot Studio
Konzultace
S Dynamics 365 můžete začít hned a jen s těmi licencemi, které skutečně využijete. Náš tým vám pomůže tento potenciál využít podle vašich potřeb k maximálnímu zdokonalení vašich každodenních obchodních procesů.
